2024年9月，陈海在某电商★★“品牌好货”店铺下单了一款成交价5659元的新机，型号为小米14UItra。发现保修期限异常后★★★，他找商家咨询，对方表示★★，他购买的手机属于★★★“空中激活”机型。

　　“空中激活”目的何在？广州市白云区人民检察院曾撰文《“空中激活★★★”手机？判刑！》指出，这种做法的利益驱动，主要在于销售者能够以此提高本地销量以获取厂家的提成，或者从上游供销商跨区域提货以节省进货成本★。

　　OPPO官方客服人员表示★★，品牌方不会授权★★“空中激活”手机的行为★★。OPPO手机的电子保修卡有两种注册机制，一种是自动激活，即手机开机并联网使用1-3天，另一种是手动激活，即在手机软件里进行点击。★★★“建议通过官方渠道购买全新未激活的产品★★★。★★★”

　　陈海和康进回忆，自己的购机价格分别比当时的官方价低了几百元和一百元左右。“空中激活”过的设备售价到底比未激活的低多少★，徐洋表示没有统一标准，也需要保证卖方有利润★★★。

　　康进收到的商家解释称，“空中激活”是在原封状态下通过虚拟设备模拟上网激活★★★，对手机使用不会造成影响。康进却直言，“‘空中激活★★’实际上就是二手机的挡箭牌★。”

　　新京报记者了解到★★，★“空中激活★”现象已存在多年★★，部分商家称这是“行业惯例”。业内人士介绍★★★，这项技术由经销商委托技术方完成，对手机最直接的影响之一，是以激活日算起的售后保障期限会变短。北京互联网法院曾撰文提示★★，“空中激活★”属手机出厂后的改动，而出厂后的改动极有可能会影响产品性能★、安全和后续维保服务★。

　　钱洪亮在2023年代理过一起涉“空中激活”的刑事案件。该案中★，涉事厂商报案称，自家手机在没有实际销售的情况下被激活了，排查服务器后★★，他们发现了一些不正常代码，由此倒查出进行“空中激活”的技术方。

　　但小米官方客服人员告诉新京报记者，小米手机的维修保期和换货保期以激活时间次日起计算★★，退货则遵循谁销售谁负责的制度★★。另一位小米官方客服人员说，激活时间无法更改，通常情况下，不会出现早于购买时间的激活问题★★，若查询不到首次激活时间或购买后未开机激活，三包服务期限则以发票时间为始★★。

　　此外★★★，提供★★“空中激活★★★”服务的技术人员，或将面临因犯破坏计算机信息系统罪而带来的刑事处罚。

　　品牌商会有区域管控★★。“串货”易引发价格体系混乱，也会使得各区域的真实销量统计不准确，从而影响面向不同区域的发货配额。而此时★，★“空中激活★★”就可以让经销商躲避防★★“串货★★★”管控。

　　针对网购的OPPO手机，三包期限以签收当天的次日凌晨算起★★，线下购买则当天生效。★★★“所谓‘空中激活’的OPPO手机★，有可能是二次销售，这类手机的保修期限要么以保修卡激活时间计算，要么按照产品首销日加15天算起。非旗舰店和直营店的经销商行为★★★，不在官方的查询和处理范围内。”

　　黑猫投诉平台上，共有近300条关于★“空中激活★★”的投诉，投诉者们写道★★★，相关商家及平台（销售的产品）存在虚假宣传、以旧充新、货不对板等问题★★。

　　陈海本以为，自己通过电商平台，买到了比官方售价更低的正品全新手机。但手机到手后，他才知道机子已被“空中激活★”。

　　陈海于2024年9月购买的手机，设备激活信息显示，该机的首次激活时间在2024年6月13日。受访者供图

　　收到货后★，康进察觉到不对劲★，“塑封膜裂着一道口子，明显是人工后封的。★”他在手机验机鉴定平台和OPPO官网分别输入串码查询得知★★★，自己购买的机器为二手机★★，预估保修截止时间是2024年6月7日，他便向平台举报了店铺★★，“按照规则要求假一赔十。”

　　商品快照显示★★，“买家须知”最后一条写道：由于部分品牌厂家对分销商有激活指标★★，故我司从供应商处采购到的部分机器已经是激活状态；小米部分机器存在“空中激活”现象，只承诺全新★。

　　康进仍在坚持维权，面对他的诉求，商家坚持仅退货退款★，电商平台表示还可以额外补偿200元的礼券，康进均不接受★★★。

　　广东美利天律师事务所钱洪亮律师表示，商家在面对消费者的问询时，有义务如实告知手机激活情况，否则会有涉嫌侵犯消费者知情权和欺诈的嫌疑★。消费者可以通过与商家沟通★★★，或是联系消费者协会、向法院起诉等方式维护自身合法权益★。

　　2024年12月15日，康进前往当地一家OPPO官方授权服务体验中心做进一步鉴定，结果仍为二手机，且手机在官方已过保。线上和线下的检测报告都显示，康进所购手机的激活日期是2023年6月8日★★★，保修结束日期为2024年6月。

　　根据文书披露内容★★★，原告（消费者）大多认为被告（商家或电商平台）售卖“空中激活”的手机存在欺诈行为；一些商家则辩称★★★，★“空中激活★★”的手机并非拆封使用过的二手机，因手机为正品★★，且“空中激活★★★”是“行业惯例★”，不会对手机造成使用方面的影响★★，所以不构成欺诈。

　　商家解释说，“空中激活”是在不拆封产品包装的情况下完成的★★★。广州市白云区人民检察院在文章《★“空中激活”手机★★★？判刑！》中指出，“空中激活”是在产品出售前便使用应用程序与终端产品连接，对终端产品进行虚假激活，读取原本未激活终端产品的数据信息。

　　陈海是在处理新手机充电器问题时，偶然点开了手机设置★。他发现★★，设备激活信息显示，该机的首次激活时间在2024年6月13日★，而他是在9月15日才购买该手机。

　　陈海此前从未听说过“空中激活”★★★，商家表示，这是通过特殊设备输入手机的串码★，绑定指定区域的手机SIM卡号★，模拟手机进行上网、定位等操作，是在不拆封产品包装的情况下完成的★★。

　　徐洋说，随着电商平台的发展，现在针对原封未激活设备的大部分操作是★★★，A省商家收到B省顾客的订单后，便会找B省经销商帮忙发货★★★，如此，B省经销商有了本地激活量，A省商家也能从中赚取小额利润差。这同样是品牌商禁止的，但如果B省经销商提前在本地进行了激活，便可以掩盖★★“串货★★”行为。

　　钱洪亮记得★★★，上述案件的案发是因为厂家报了警，★“发现服务器数据异常★★★，展开排查，这会耗费较高成本★★，因此他们一定要找到责任人★★。”

　　“区域保护越严格的手机，‘空中激活’越常见★★★；融合类产品，需要甩货的老型号产品，或是特别挣钱的新型号产品★★★，是‘空中激活’的主要对象★★。”某通讯店老板苏雷建议★★，消费者网购手机时，可以向商家索要一张备注有手机串码的电子发票，以此避免买到‘空中激活★★★’产品，或是有利于后期维权；另外，最好线下购买手机，验货和维权都会更有保障。

　　广州市白云区人民检察院认为，该行为已触犯《刑法》第二百八十六条破坏计算机信息系统罪★★★。且该行为将导致后台无法依照真实使用情况生成电子保卡，影响了消费者获得真实的售后保障，侵犯了消费者合法权益。

　　被告人开发了应用程序及平台网站，导入非法获取的手机、平板电脑等终端产品信息，并输入需要激活的时间及地点，形成伪造的激活代码发送至华为、荣耀等知名企业终端产品激活系统,导致多台手机、平板电脑等终端产品被成功★★★“空中激活”。通过此种方式，被告人共获利20余万元★。

　　北京互联网法院《未经拆封已被★“空中激活”★★★？网购手机需谨慎！》文章中的案例，“空中激活★★”虽然未影响涉案手机的售后维保，但“空中激活”属手机出厂后的改动，而出厂后的改动极有可能会影响产品的性能、安全和后续维保服务。

　　多位业内人士谈及，“串货★★”是风险与收益并存★★★，跨区域售卖“空中激活”手机可能单台设备的利润少一点，或者被发现了会交罚款，但总比不卖好★★，至少有正收益。徐洋认为，“不排除部分品牌方和厂商睁一只眼闭一只眼★★，总之货卖出去了★★★，老品的管控力度和异常率容忍度不如新品严格。”

　　“空中激活”目的何在★★★？广州市白云区人民检察院曾撰文《★★“空中激活”手机？判刑！》指出，这种做法的利益驱动★★，主要在于销售者能够以此提高本地销量以获取厂家的提成，或者从上游供销商跨区域提货以节省进货成本。

　　某直辖市手机经销商徐洋告诉新京报记者，手机从出厂到各省各级别经销商手里、再到下游商家（品牌体验店★、非正规授权店等）的链条里，经销商是“空中激活”的主体★★。品牌商对不同层级经销商的销售任务量是相对固定的，经销商只有在考核期内（通常为每季度）完成了任务，才能保住所在层级★，并分到更多畅销和高端、高溢价产品，以及更多资源和补贴。

　　商家没有应允，表示★“不需要可以申请退款”，并发来一张买家保障须知图片，称已清楚标明关于激活的解释——本店所售的手机部分存在空中激活现象★★★，只承诺正品行货。

　　尽管一些业内人士认为，“空中激活”手机属于没有开封过的新机，但肖捷表示，“空中激活”手机有原装新机★★★，亦有翻新机，★★★“至于怎么识别是否为翻新，需要依靠专业人士判断。★★”

　　业内人士均表示，“空中激活”早已不是新鲜事★，对消费者而言，购买到“空中激活”手机，以激活日算起的保修期会提前结束，或是难以享有后续的包退包换权益，不过★★，购机价格也可能会相对更便宜★。

　　“实践中，公民对这方面的法律意识比较薄弱★，委托人和技术人员可能未必清楚，★★★‘空中激活★’是犯罪行为。★”钱洪亮谈道★★★。

　　2025年1月5日，新京报记者在裁判文书网输入“空中激活”关键词，检索到38篇文书★★★，案由为买卖合同纠纷、网络购物合同纠纷、产品责任纠纷等，涉及区域广泛，包括辽宁、北京★★、山东、四川★★★、重庆★★★、湖南、上海★★★、江苏、南京★★★、浙江等。

　　康进所在地的一家OPPO官方授权服务体验中心★，出具的鉴定结果显示★★★，其购买的为二手机。受访者供图

　　该文章提示，消费者在购买电子产品前要仔细查看商品宣传页面的细节★★，下单之前多加询问，固定和保存购买时的记录，注意索要发票，在收货后及时到服务网点进行检测验证。

　　商家发给康进的买家保障须知图片，包含了关于★★“空中激活”的解释。受访者供图

　　同时，销售者应就具体的网购合同所涉商品的情况向消费者进行真实、全面的告知，不能以宣传页的★“部分机型存在……情况”或存在所谓的行业惯例为由推卸责任，避免侵犯消费者的知情权。

　　钱洪亮认为★★★，“空中激活★★”行为并未达成字面意义上的“破坏”，也未破坏计算机系统功能，实际上是通过自己的编码对计算机系统进行了★“欺骗”★★★，非法控制计算机信息系统罪更为贴切。

　　商家向陈海表示，关于“空中激活”手机的质保，是可凭发票和签收日期进行保修的。

　　同样购买到★★★“空中激活★★”手机的还有康进★。2024年12月4日，他在某电商的★★“潮美淏品数码专营店”购入一部售价1378元的OPPO K11x手机★★★，面对他★★“手机是全新正品未拆封吗？”的提问★★★，机器人通过聊天框回应“咱家商品保证正品，售卖的均是未激活未拆封的全新手机★”。

　　★★★“此外★★★，在线下交易中，不可能所有顾客都会在购机当地开机使用，比如顾客上午在北京买了手机★★，晚上回到上海再激活，或者送给了外地亲友，这种情况在数据上也表现为异常★★★“串货”，一些商家为了保证自己卖出的产品全部符合区域管控要求，便会采取虚拟落地行为，即提前在北京空中激活，电子保修卡由此刷新★。”徐洋补充道，针对这类不可避免因素，品牌商会根据大环境和整体流转速度设置一个异常比例★★，比如允许经销商的数据异常产品在10%以内★。

　　多位业内人士都谈道，激活量是厂商有效销售数据的直观体现。长期从事手机回收业务的肖捷表示，★“空中激活”手机的主要目的除了完成规定销售指标，另一种是当新手机销量下滑（例如被制裁），将★★★“空中激活”过的手机打包批发给回收商，以走量大的形式占据更多毛利空间。

　　但这种行为不被品牌方和厂商允许。广州市白云区人民检察院在上述文章中写道，“空中激活”并非正常的手机激活，而是行为人未经厂商正规授权的行为。

　　2024年10月19日，陈海询问商家，“你卖给我的小米14UItra是全新未拆封正品手机吗？”商家答复称，其所售手机均为全新正品未拆封的新机，支持全国联保和官网查验真伪。陈海随即发去电子保修卡信息，商家解释道★★，“空中激活情况我们链接也是有说明的★★，会补齐一年全国联保。”

　　徐洋介绍，电商的来货渠道多样★★，其中一种是经销商或其下游的各分销商，而不同省份的经销商从品牌商拿货★，按照规则只能发货给授权范围内的下游和顾客，超出管控区域就是“串货”。

　　广东美利天律师事务所钱洪亮律师曾在代理类似案件时了解到，“空中激活★★★”即技术方使用类似于扫码的机器，在手机包装上扫描，将获得的串码等数据提交到自行开发的软件中★★★，形成包含激活时间和激活地点的激活码★★★，把激活码发送到厂家服务器★★★，与之对应的手机便被激活。

　　陈海说，网购链接里对★“空中激活★★★”的说明位于商品介绍的下端，如果商家不特别提示，消费者很难注意到，“就算商家说可以退货退款★★★，重换手机重新导入数据毕竟比较麻烦，并且消费者的感受肯定不好★，有种被欺诈的感觉★★。”

　　广州市白云区人民检察院网上检察院在2023年公开了一起从事手机★★、平板电脑等终端产品★“空中激活”业务代理的案例。

　　★“相关司法解释★，‘空中激活’设备的数量超过20台或造成10台以上计算机信息系统的主要软件或者硬件不能正常运行的，又或是违法所得5000元以上或造成经济损失1万元以上的★★★，便涉嫌构成破坏计算机信息系统罪★★。”钱洪亮说。

　　各地各级涉案法院综合考量标识字样★★★、是否主观故意★★、有无尽到告知义务、聊天截图、对话录音等多种因素和证据，作出了不同的判决：既有支持原告请求的★，如解除购物合同★、退货退款、退一赔三等，也有驳回原告诉求的。

　　“空中激活大多是批量进行，除了手机，还有多功能耳机★★、智能手表、平板电脑等设备，经销商委托技术人员完成★★★，每激活一部设备★，技术方收费1元或是5-10元。”钱洪亮说。

　　他还提及，严格来说，如果技术方被判刑，从共同犯罪的角度，经销商教唆他人犯罪、明知他人实施犯罪而与其共谋★★★、实施帮助行为等★，都构成共同犯罪——没有经销商的委托★，就没有技术方的后续激活行为。

　　电子保修卡写明，维修保修期从同年6月14日起至次年6月14日。这意味着★★★，他享有的保修期★“缩水★”了三个月。